Terugbetalingsbeleid
🛍️ Retour- & Ruilbeleid — TCMVisionStore.nl
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Bij TCMVisionStore.nl wordt elk artikel speciaal voor jou op bestelling geproduceerd (print-on-demand).
Zo voorkomen we overproductie en verspilling — maar dat betekent ook dat we geen standaard retouren of ruilingen kunnen accepteren bij verkeerde maatkeuze of persoonlijke voorkeur.
Lees dit beleid zorgvuldig voordat je bestelt.
---
1. Geen retour bij verkeerde maat of voorkeur
Onze producten worden één-voor-één op bestelling gemaakt.
Volgens artikel 6:230p BW (uitzondering op het herroepingsrecht) geldt dat voor op bestelling gemaakte producten geen wettelijk retourrecht bestaat.
Geen retour of terugbetaling bij verkeerde maat, kleur of model.
Controleer vooraf zorgvuldig de maattabel bij elk product.
Wanneer wij coulance tonen of een retour goedkeuren, verstrekken wij altijd een digitale tegoedbon ter waarde van het bestede bedrag (excl. verzendkosten).
---
2. Uitzonderingen — fout of schade
Je ontvangt kosteloos een vervangend product of, indien niet leverbaar, terugbetaling van het volledige bedrag uitsluitend wanneer:
het artikel verkeerd gedrukt is;
het verkeerde product is geleverd;
het product aantoonbaar beschadigd is bij ontvangst.
📩 Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via info@tcmvisionstore.nl met:
1. Duidelijke foto’s van het product en verzendlabel
2. Je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem
Na beoordeling nemen wij verantwoordelijkheid als de fout of schade aantoonbaar aan TCMVisionStore.nl of onze leverancier ligt.
---
3. Retourzending na akkoord
Wanneer wij een retour accepteren:
Het product is onbeschadigd, ongedragen en ongewassen.
Retour binnen 14 dagen na schriftelijk akkoord.
Verzendkosten zijn voor de klant.
Na ontvangst ontvang je een tegoedbon (excl. verzendkosten), tenzij sprake is van een fout van TCMVisionStore.nl — dan volgt terugbetaling.
---
4. Belangrijk
Kleine kleur- of maatafwijkingen (± 2 cm) vallen binnen normale productietolerantie.
Door te bestellen op TCMVisionStore.nl ga je akkoord met dit beleid.
Vragen of meldingen: info@tcmvisionstore.nl